STEFANIE HANSEN KOMMUNIKATION
Beratung
Training
Interim
„Kommunikation macht Spaß,
auch wenn der Wind auffrischt.“
Dies ist mein Motto mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der internationalen Unternehmenskommunikation, geprägt von disruptiven Transformationen, herausfordernden Krisen und spannenden Großprojekten.
Zugegeben: Bei ruhiger See und blauem Himmel gehen Texte leichter von der Hand und Aufgaben lassen sich mit professioneller Routine erledigen.
Doch gerade in turbulenten Zeiten zeigt sich, wer die Segel richtig setzen und Kurs halten kann.
Als sturmerprobte Kommunikationsexpertin unterstütze ich Sie mit kühlem Kopf, Kreativität und Empathie bei der Umsetzung Ihrer strategischen Projekte – bei jedem Wetter.
Beratung
Zuhören
Gute Kommunikation besteht nicht allein aus Reden, Schreiben, Senden, sondern vor allem aus Zuhören. Das genaue Hinhören ist am Anfang eines Prozesses von enormer Bedeutung und kommt oft zu kurz. Was ist die genaue Zielsetzung? Welche Herausforderungen gilt es zu überwinden? Welche Stakeholder sind wichtig? Diese und viele weitere Fragen legen den Grundstein für meine erfolgreiche Kommunikationsarbeit.
Verstehen
Vor allem die leisen Zwischentöne und Nuancen machen den Unterschied. Welche Stolpersteine sind zu erwarten? Wo ist mit Gegenwind zu rechnen? Welches Feedback gibt es von Kunden, Mitarbeitern etc.? Es ist mir wichtig, von Beginn an ein umfassendes Bild der Situation zu bekommen, dabei auch die Perspektive zu wechseln und verschiedene Meinungen einzubeziehen, um die Aufgabenstellung allumfassend zu verstehen.
Umsetzen
Nun gilt es, Ideen und wirkungsvolle Instrumente für eine erfolgreiche Umsetzung zu entwickeln. Dabei geht es um neue oder adjustierte Strategien und Konzepte, die zur Aufgabenstellung passen – ohne unnötigen Schnickschnack. Im Mittelpunkt stehen die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen, denn der Wurm muss bekanntlich dem Fisch und nicht dem Angler schmecken.
Und in der Krise?
Der Dreiklang „Zuhören, Verstehen, Umsetzen“ ist auch in Krisensituationen extrem wichtig – nur eben schneller. Voreilig aus einer unklaren Lage heraus umfassende Statements zu veröffentlichen, kann für ein Unternehmen oder eine Institution fatale Folgen haben. Deshalb biete ich spezielle Trainings an, um besser auf den Ernstfall vorbereitet zu sein. Denn gute Seeleute erkennt man bei schlechtem Wetter.
Training
Training Krisenkommunikation
Naturkatastrophe, Produktrückruf, Stellenabbau. Wie eine Krise bewältigt wird, spielt in der öffentlichen Bewertung häufig eine größere Rolle als die Krise selbst. Eine schnelle und angemessene Kommunikation ist daher entscheidend, um die Reputation des Unternehmens oder der Organisation bestmöglich zu schützen. Gute Vorbereitung ist das A und O.
Mit einem Krisenkommunikationstraining bereiten sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf den Ernstfall vor und erhalten das nötige Rüstzeug für eine angemessene Reaktion in Zeiten der Krise. Sie lernen praxisnah, Krisenreaktionspläne zu erstellen, Kommunikationskanäle zu identifizieren und überzeugende Botschaften zu entwickeln.
In halb- oder ganztägigen Krisensimulationen, die speziell auf den Bereich der Kommunikation zugeschnitten sind, lassen sich zudem Prozessabläufe im Team testen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
Medientraining
Ein professioneller Auftritt vor der Kamera oder im Interview erfordert eine sorgfältige Vorbereitung. Wie bringe ich meine Botschaften allgemein verständlich auf den Punkt? Wie trete ich souverän und überzeugend auf? Was unterscheidet ein TV-Statement vom freien Interview und worauf muss ich im Umgang mit Journalisten besonders achten?
In individuell zugeschnittenen Trainings werden anhand simulierter Interviews und Auftritte konkrete Strategien erarbeitet, um die Kommunikationskompetenz zu verbessern und mehr Sicherheit zu erlangen. Darüber hinaus lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, auf knifflige Fragen geschickt zu reagieren sowie Körpersprache und Stimme bewusst einzusetzen.
Die Medientrainings biete ich in Kooperation mit Peter Klemm und Partner an. Uns verbindet eine langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit, in der wir Führungskräfte u. a. aus den Bereichen Management, Marketing & Kommunikation, Personal, Vertrieb, Forschung und Produktion geschult haben.
Grundlagen Public Relations
Öffentlichkeitsarbeit ist ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen und Organisationen, um ihr Image und ihre Reputation aufzubauen und zu pflegen. Doch wie identifiziere ich meine Stakeholder und baue eine positive und vertrauensvolle Beziehung zu ihnen auf? Mit welchen Instrumenten sind welche Ziele zu erreichen? Und wie lässt sich Erfolg definieren und messen?
Diese und viele weitere Inhalte zu den Grundlagen der Public Relations vermittle ich in bedarfsgerechten Inhouse-Seminaren.
Kommunikationstraining
Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Worten. Auch Schweigen oder nonverbale Signale senden eine deutliche Botschaft. Aber wie kommuniziere ich klar, effektiv und authentisch? Wie gelingt es mir, mein Gegenüber von meinem Standpunkt zu überzeugen?
Die Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz sind so vielfältig wie die Kommunikation selbst. In individuell auf die spezifischen Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zugeschnittenen Trainings unterstütze ich z. B. bei der Vorbereitung von Präsentationen und wichtigen Meetings, beim konstruktiven Lösen von Konflikten oder im Vorfeld schwieriger Verhandlungen.
Interim
Transformation? Krise? Kein Land in Sicht?
Als Profi auf Zeit unterstütze ich bei längerfristigen Engpässen im Kommunikationsbereich, helfe bei der Umsetzung temporärer Projekte und bei Veränderungsprozessen, manage akute Krisen oder überbrücke Vakanzen.
Durch meine langjährige Führungserfahrung im Kommunikationsbereich eines der größten Unternehmen der Welt mit starken Marken und gewaltigen Transformationen bin ich in der Lage, mich schnell in komplexe Strukturen und große Teams einzuarbeiten und diese erfolgreich zu führen.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit, offenes Feedback und ein humorvoller Umgang sind mir dabei besonders wichtig.
Über mich
Nach einem Magisterstudium mit der Fächerkombination Germanistik, Psychologie und BWL blicke ich mittlerweile auf eine über 25-jährige Karriere im Kommunikations- und Marketingbereich zurück. Nach ersten Erfahrungen auf Agenturseite und im öffentlichen Dienst habe ich den Großteil meiner Laufbahn bei Aral/ bp im internationalen Konzernumfeld der Energie- und Handelsbranche verbracht, viele Jahre davon in leitender Funktion.
Meine Expertise:
- Ausgewiesene Kommunikations-Expertin im internationalen Konzernumfeld
- Branchen-Schwerpunkte: Energie, Chemie, Handel, Automotive, Marine, Luftfahrt, E-Mobilität, Erneuerbare Energien
- Versierte Führungspersönlichkeit mit langjähriger Erfahrung in der strategischen und operativen Steuerung von 360° Kommunikationsmaßnahmen
- Routinierte Change-Managerin bei Transformationsprozessen, M&A Projekten, Restrukturierungen und kulturellem Wandel
- Fundierte Kenntnisse in der Medienarbeit und im Stakeholder Management, Kamera- und Interview-erprobt, mit langfristig gewachsenen Kontakten zu Journalisten, Verbänden und Meinungsbildenden im politischen Raum
- Vertrauensvolle Beraterin auf C-Level-Niveau. Positionierung in Medien, bei öffentlichen Auftritten und politischen Anlässen
- Anerkannte Expertise in der Krisenkommunikation und -prävention sowie aktive Begleitung im Taskforce-Management von Krisensituationen
- Langjährige Erfahrung im Bereich Nachhaltigkeits-Management mit entsprechendem Agenda-Setting
- Geübte Trainerin für inhouse-Schulungen und Mentoring von Nachwuchskräften
- Empathischer, pragmatischer sowie humorvoller Kommunikations- und Führungsstil